TRA CỨU VẬN ĐƠN DHL: CÁCH THEO DÕI VÀ ĐỌC TRẠNG THÁI LÔ HÀNG

Tra cứu vận đơn DHL là việc tra cứu chuyển phát nhanh, tra cứu bưu phẩm chuyển phát nhanh đã đi hoặc về Việt Nam chưa.

DHL là một hãng chuyển phát nhanh rất lớn có chi nhánh tại nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam. Vậy nên nhu cầu gửi hàng, nhu cầu tra cứu vận đơn DHL để kiểm tra hành trình bưu phẩm của mình là rất lớn.

Trong bài viết này, ASC Logistics hướng dẫn tra cứu vận đơn DHL, tra cứu bưu phẩm chuyển phát nhanh qua DHL một cách đơn giản.

Khi người nhà chúng ta có gửi hàng, gửi bưu phẩm chuyển phát nhanh qua DHL điều đầu tiên chúng ta muốn là xác định xem hàng đang ở đâu, đã về đến Việt Nam chưa, bao giờ mình nhận được hàng.

Đặc biệt, DHL là một hãng chuyển phát nhanh hàng đầu, nhưng do nhiều nguyên nhân, bưu phẩm chuyển phát nhanh được gửi về Việt Nam sẽ không trực tiếp về Việt Nam mà có thể còn phải chuyển tiếp qua sân bay tại Trung Quốc, Hàn Quốc, do đó hàng chúng ta liệu có về đúng lịch?

Cách đọc số vận đơn DHL trên bill

Trên vận đơn DHL Express, hãy tìm dòng Waybill, AWB No. hoặc Tracking No.. Mã dùng để tra cứu thường gồm 10 chữ số và được in gần hoặc ngay bên dưới mã vạch chính. Khi nhập mã, hãy gõ liền đủ 10 chữ số, không thêm khoảng trắng, dấu chấm hoặc dấu gạch ngang. Không nhập số tài khoản DHL, số hóa đơn hoặc mã tham chiếu của người gửi thay cho số vận đơn. Sau đó, chọn DHL trong danh sách hãng vận chuyển và bấm Tra cứu.

Cách đọc số vận đơn DHL trên waybill

Hướng dẫn tra cứu vận đơn chuyển phát nhanh DHL:

Để có thể tra cứu vận đơn DHL, các bạn hãy vào trang chủ của chúng tôi, chúng tôi còn hỗ trợ tra cứu chuyển phát nhanh nhiều hãng khác như chuyển phát nhanh EMS, FEDEX, UPS.

Bước 1: Truy cập vào trang chủ của ASC Logistics tại địa chỉ https://asclogistics.vn/ để thực hiện tra cứu vận đơn DHL.

Vào trang chủ ASC Logistics chọn hàng vận chuyển DHL sau đó nhập số waybill

Bước 2: Ngay tại trang chủ, có phần "TRA CỨU ĐƠN HÀNG" các bạn chọn kênh giao hàng là "DHL" và nhập số vận đơn DHL bên dưới.

Bước 3: Thực hiện việc tra cứu vận đơn DHL bằng cách bấm vào "TRA MÃ VẬN ĐƠN"

Bước 4: Đọc kết quả hiển thị việc xử lý bưu phẩm DHL như thời gian người gửi giao hàng cho DHL, thời gian bay, thời gian tới Việt Nam, quá trình làm thủ tục hải quan tại Việt Nam.

Tên trạng thái có thể thay đổi theo đơn vị DHL và ngôn ngữ giao diện. Bảng dưới đây giải thích theo ý nghĩa vận hành, không thay thế thông báo chi tiết trên từng lô hàng.

Khi rà soát một lô hàng, ASC Logistics luôn đọc cả trạng thái và phần mô tả bên dưới vì cùng một nhãn ngắn có thể dẫn đến hành động khác nhau.

Nhóm trạng thái	Ý nghĩa thực tế	Việc nên làm
Shipment Information Received	Thông tin lô hàng đã được tạo; chưa chắc kiện hàng đã được bàn giao vật lý	Chờ lần quét tiếp theo; xác nhận với người gửi nếu kéo dài
Processed / In transit	Lô hàng đã qua một điểm khai thác hoặc đang di chuyển trong mạng lưới	Theo dõi mốc kế tiếp; không suy ra chuyến bay hay giờ giao chắc chắn
Clearance Event / Customs Clearance Status Updated	Hồ sơ đang được xử lý hoặc có cập nhật liên quan đến thông quan	Đọc phần chi tiết; chuẩn bị cung cấp thông tin nếu DHL yêu cầu
Shipment is On Hold	Lô hàng tạm dừng tại một điểm; nguyên nhân có thể liên quan đến khai thác, chứng từ, thanh toán, địa chỉ hoặc thời tiết	Kiểm tra thông báo và liên hệ DHL/người gửi khi có yêu cầu hành động
With delivery courier / Out for delivery	Lô hàng đã vào công đoạn giao cuối	Bố trí người nhận và theo dõi hướng dẫn giao hàng
Delivered	Hệ thống ghi nhận đã giao	Đối chiếu người nhận và yêu cầu chứng từ xác nhận giao hàng (Proof of Delivery) khi cần

ASC Logistics nhấn mạnh rằng “Customs Clearance Status Updated” không tự động có nghĩa lô hàng đã được thông quan. Chỉ kết luận theo thông báo cụ thể của DHL và hồ sơ lô hàng.

Tra cứu vận đơn DHL - Tra cứu bưu phẩm chuyển phát nhanh

Quy trình tra cứu vận đơn DHL gồm 4 bước như vậy nhưng thực ra khi chúng ta thực hiện tra cứu bưu phẩm thì chỉ vài thao tác đơn giản mất chưa đầy 1 phút là có thể biết được lộ trình bưu phẩm của mình rồi.

Có những trường hợp hàng hóa của chúng ta gửi về đến Việt Nam rồi, nhưng lại bị hải quan giữ lại và yêu cầu người nhận phải cung cấp giấy phép nhập khẩu, kiểm tra chất lượng, kiểm dịch hay các giấy tờ chuyên ngành khác. Vậy hải quan hay hãng chuyển phát nhanh có hỗ trợ chúng ta trong vấn đề thủ tục không?

Câu trả lời là không! Và chúng ta phải sử dụng đến dịch vụ bên ngoài để thực hiện các công việc giúp thông quan hải quan để nhận hàng. Ví dụ các mặt hàng thường xuyên gặp phải vấn đề trên như: thực phẩm, đồ uống, mỹ phẩm, thuốc, thực phẩm chức năng, thiết bị điện tử, thiết bị y tế...

Các trạng thái xử lý bưu phẩm DHL khi về Việt Nam

ASC Logistics đề xuất doanh nghiệp làm gì khi lô hàng DHL bị giữ?

Khi tracking có Clearance Event, Shipment is On Hold hoặc yêu cầu người nhận bổ sung thông tin, doanh nghiệp nên chuẩn bị:

số vận đơn hoặc mã theo dõi;
ảnh chụp trạng thái và thông báo chi tiết;
commercial invoice, packing list và chứng từ vận tải đang có;
mô tả hàng, số lượng, trị giá, xuất xứ và mục đích nhập khẩu;
nội dung DHL hoặc cơ quan liên quan yêu cầu bổ sung.

Tracking chỉ phản ánh quá trình xử lý lô hàng; tracking không tự xác định mã HS, thuế, giấy phép hay nghĩa vụ của người nhập khẩu. Theo phạm vi ủy thác cụ thể, ASC Logistics có thể đánh giá hồ sơ và phối hợp các công đoạn logistics tại Việt Nam.

Doanh nghiệp có thể tham khảo dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, vận chuyển quốc tế để chọn đầu mối phù hợp.

Thời gian xử lý hàng hoá tại DHL cho các bưu phẩm chuyển phát nhanh

Câu hỏi thường gặp về tra cứu DHL

ASC Logistics tổng hợp các câu hỏi dưới đây theo những điểm thường gây nhầm giữa mã theo dõi, trạng thái khai thác và thông tin thông quan.

Có thể tra cứu DHL bằng tên người nhận không?

Không. Để có kết quả chính xác, cần số vận đơn, mã theo dõi hoặc số tham chiếu được hệ thống của đơn vị DHL tương ứng chấp nhận.

Vì sao có mã DHL nhưng chưa thấy hành trình?

Mã có thể mới được tạo hoặc kiện hàng chưa được quét vào mạng lưới. DHL cho biết sự kiện tracking thường xuất hiện trong 24–48 giờ.

“Shipment is On Hold” có phải luôn do hải quan không?

Không. Trạng thái tạm giữ có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Hãy đọc thông báo chi tiết và liên hệ DHL nếu hệ thống yêu cầu người gửi hoặc người nhận hành động.